故事講述生活在2025年的Theodore因為跟妻子Catherine (Rooney Mara 飾)的分開，而陷入人生低潮。在機緣巧合之下，他發現並購買了會成長的「人工智能」系統，知道她自稱自己是Samantha (Scarlett Johansson 聲演)。在不斷的交談後，Theodore發現Samantha跟自己有著很同相似的地方，而這段不真實的關係，正在現實漸漸地發生中......
《觸》作為一套發生在2025年的電影，導演Spike Jonze 把大部份東西都變得很「蘋果」，就這樣，簡潔成了整部電影的風格。更不要提他特地選擇了在中國拍攝因而增加更多的冷漠和陌生，再一次西方迷失在一個「很先進但很悶」的都市。Therodore 回家玩的電玩，似乎還比現實來得更加舒服，當電玩裹的角色會以一種「__你，今日過成點呀」的「老死腔」來跟Therodore 說話時，他在現實得到的就只有很抽又離唏噓的感覺。他身邊最親密的大概就只有在高中時曾經拍過一段拖的好友Amy (Amy Adams 飾)，而前妻離去對他的打擊，更把他對現實本來已有的恐懼深化。
Therodore 本身的工作是一大重點，雖然他是一個幫人寫情信的人，但很難表面地咬定他是「假到仆__」的。在寫信的過程中，假若不投入感情，甚至是完全投入，似乎是不能寫出教人感動的信件，開始一段的長時間表情特寫鏡頭，配上Joaquin Phoenix 的深情演出，講的，就是他不只是一個「只會覆信」的人。而Samantha，其實就是 Theodore 的倒模，同樣地是一被設計出來安撫他人的產品，這件產品在「工作」的過程中卻出現了一種情感。而這種情感，是「真」的，即使原來的目的其實是不包含製造以上這種情感的成份出現。前妻指出Therodore 不能投入於「真實的關係」，但又有誰能證明跟「活人」聯繫就一定有真實的關係? 起初Therodore因為寂寞而找伴侶，換來的只是各取所需式的呻吟，連交談也稱不上，《觸》的玩笑，總是笑中帶淚的。在笑聲中，背後總是帶著殘忍而叫人不肯接受的現實。
《觸不到的她》作為Spike Jonze 第一部自編自導的作品，在其出色的場面調度和鏡頭背後，講的已經不是單純的人機之間的愛情故事，而是在虛與實這條早已含糊不清的介線上不斷徘徊，探討都市人的問題。看《觸》很難不自動把wtsapp 投射到故事裹，雖然我們尚未出現能夠正常運作的人工智能，但觀乎市面上各種各樣的通訊程式。Samantha 似乎早已在不知不覺間出現在我們身邊。我們在觸不到看不見其他人的同時，維繫著關係的只有一大堆文字和表情符號，而又有誰能解釋這堆數據背後的情感到底熟真熟假呢?
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